Časté dotazy

Mohu si zboží objednané přes e-shop vyzvednout, vyměnit nebo vrátit na kamenné prodejně?

Vyzvednutí objednaného zboží, jeho výměna či vrácení na kamenné prodejně je možná. (PENÍZE VRACÍME POUZE PŘEVODEM NA BANKOVNÍ ÚČET)

Formulář na vrácení a výměnu ZDE

Výměny / vrácení je možné do kamenné prodejny i zaslat: FunRun, Jindřišská 30, 11000, Praha 1


Kdy mohu objednané zboží očekávat?

Ve většině případů je zboží doručeno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (ČR). Dodací lhůta však není garantovaná a v některých případech může trvat déle. Přepravní společnost zašle zákazníkovi informační SMS s uvedením bližších informací o doručování, případně bude zákazník přímo telefonicky kontaktován o předání zásilky.


Jakou přepravní společností bude zboží doručeno?

Pro odesílání objednávek aktuálně využíváme Českou poštu a Zásilkovnu.


Reklamace

Pokud si přejete boty reklamovat, zašlete je k nám do kamenné prodejny: FunRun, Jindřišská 30, 11000, Praha 1. Boty musí být řádně vyčištěny, hygienicky nezávadné a zbaveny veškerých nečistot! K botám přiložte žádost o reklamaci (stačí napsat ručně na papír oč jde) a doklad o zakoupení.


Objednal/a jsem si v internetovém obchodě špatný model/špatnou velikost. Co mám dělat?

Výměna nebo vrácení je možná do 14 ti dnů (neplatí pro ponožky, z hygienických důvodů je nelze vrátit ani vyměnit). Prosíme, zašlete nám nepoužitou (pouze vyzkoušenou) obuv v originální nepolepené a nepoškozené krabici spolu s fakturou a žádostí o výměnu/vrácení (stačí napsat ručně na papír oč jde, v případě vrácení je nutné uvést i číslo vašeho bankovního účtu) do kamenné prodejny: Rejoice Shop, Jindřišská 30, 11000, Praha 1 (při výměně Vám vyměněné zboží zasíláme vždy na dobírku – za poštovné). V případě, kdy na obuvi budou patrné známky užívání (zejména ve venkovním prostředí) jsme oprávněni odmítnout výměnu zboží či vrácení peněz.

Formulář na vrácení a výměnu ZDE


Jaké jsou výhody registrace?

Pokud si u nás založíte zákaznický účet (lze založit a platí online i na kamenné prodejně), jako poděkování za Vaši věrnost u nás budete mít následující slevu:

  • -10% na nové zboží (nelze kombinovat s jinými slevami)
  • -5% na již zlevněné zboží (odečte 5% z ceny tam, kde je již sleva)

Sleva se nevztahuje na zboží značky Rejoice, kterou naleznete pouze na kamenné prodejně.

Další výhodou je, že objednávky vytvořené pod daným jménem jsou na Vašem profilu uložené. Nepotřebujetze tedy účtenku, můžete se podívat jakou velikost jste kupovali, apod.

Navíc Vam řada našich zákazníků potvrdí, že kontaktní email jim vytáhl trn z paty, počínaje ztracenou objednávkou a konče zapomenutou taškou na prodejně :-)

Nenačetla se Vám sleva? Nezoufejte, jen prosím omluvte start nového systému :-) Napište nám na info@funrun.cz a situaci napravíme.


Mám další otázky, kde mohu najít odpověď?

Na našich stránkách naleznete sekci Kontakty. Zde jsou všechny možnosti, jak nás kontaktovat. Doufáme, že dokážeme zodpovědět všechny Vaše otázky a co nejdříve Vás budeme moci přivítat jako spokojeného zákazníka.

Provozováno na Provozováno na systému NetShops
Cookies Cookies
Potřebujeme Váš souhlas k využití jednotlivých dat, aby Vám mimo jiné mohli ukazovat informace týkající se Vašich zájmů. Souhlas udělíte kliknutím na políčko „OK“.
Souhlas můžete odmítnout zde.
Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie podle kategorií, v souladu s vlastními preferencemi.
Technické cookies
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí. Jsou odpovědné mj. za uchovávání produktů v košíku, zobrazování seznamu oblíbených výrobků (schránka), působení filtrů, nákupní proces a ukládání nastavení soukromí. Nepožadujeme Váš souhlas s využitím technických cookies na našem webu. Z tohoto důvodu technické cookies nemohou být individuálně deaktivovány nebo aktivovány.
Reklamní cookies
Reklamní cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazit vhodné obsahy nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. Díky tomu můžeme vytvářet profily založené na Vašich zájmech, tak zvané pseudonymizované profily. Na základě těchto informací není zpravidla možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas, nebudete příjemcem obsahů a reklam přizpůsobených Vašim zájmům.
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vztahu k Vaší návštěvě, ztrácíme možnost analýzy výkonu a optimalizace našich opatření.
Personalizované soubory cookie
Používáme rovněž soubory cookie a další technologie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili tak pro Vás výjimečné nákupní zkušenosti. Díky použití personalizovaných souborů cookie se můžeme vyvarovat vysvětlování nežádoucích informací, jako jsou neodpovídající doporučení výrobků nebo neužitečné mimořádné nabídky. Navíc nám používání personalizovaných souborů cookie umožňuje nabízet Vám dodatečné funkce, jako například doporučení výrobků přizpůsobených Vašim potřebám.